En Platería Lossada revisamos cuidadosamente cada uno de nuestros productos antes de enviarlos, asegurando su excelencia artesanal.
Queremos que tu experiencia con nosotros sea completa y duradera, por eso además de nuestra política de cambios y devoluciones, te ofrecemos un servicio de mantenimiento de por vida.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Condición del producto: Solo se aceptarán productos nuevos, sin uso, en su embalaje original y con el ticket o comprobante de compra.
Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos realizados a medida o personalizados (por ejemplo: mates grabados, bombillas con iniciales o diseños especiales).
Tipo de solicitudes aceptadas: Aceptamos cambios y devoluciones tanto para productos defectuosos como para productos no defectuosos.
Método de devolución: Las devoluciones deben realizarse exclusivamente por correo postal.
Costo de envío: El cliente asume el costo del envío de retorno.
Costos adicionales: No aplicamos cargos de reposición.
Reembolso: Una vez recibido y aprobado el control de calidad del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días.
Para gestionar un cambio o devolución:
📍 Visitá nuestras tiendas físicas, o
✉️ Escribinos a [email protected] indicando tu número de compra y motivo de la solicitud.
En Platería Lossada creemos en la durabilidad y el valor de cada pieza que entregamos.
Por eso, ofrecemos un servicio de mantenimiento de por vida para nuestros productos:
Si tu mate necesita un ajuste en la boca o mantenimiento por el uso natural, podés acercarlo a nuestro taller y realizaremos la puesta a punto para que siga acompañándote.
Este servicio es gratuito para todos nuestros clientes, como parte de nuestro compromiso con la tradición y la calidad artesanal.
Tu mate, para toda la vida.
